在企业中，制度是流程的高级阶段，制度远比流程重要，流程可以内化于制度。A:正确 B:错误 答案: 错误 分析：在企业中，流程是制度的高级阶段，流程远比制度重要，制度可以内化于流程。“流程管人”可以解决工作中的工作标准不好量化的难题。举个例子，某员工的岗位职责是擦窗户，把窗户擦干净是工作目标。但窗户何为干净，标准不好制定。而“流程管人”可以解决这个问题。企业可以规定，擦玻璃有五步，第一步用什么毛巾、什么洗涤剂、擦几遍；第二步用什么毛巾、什么洗涤剂、擦几遍；以此类推，如果该员工完整的走完了这五步，这个窗户不干净反而是不正常的。除非其偷工减料！在这种条件下，企业的考核重点就不是擦窗户的结果，而是擦玻璃的步骤和过程。